1. Satıcı Bilgileri
Ticaret Unvanı: Aykut Tunçer
Adres: Atilla Mah. 463 Sk. No: 15 İç Kapı No: 1 Konak / İzmir
Vergi Numarası: 8670536576
E-posta: info@sagittariusbags.shop
İptal ve iade talepleriniz, aşağıdaki iki yöntemden biriyle tarafımıza iletilebilir:
- İnternet sitemizde yer alan iade/değişim formunu doldurarak
- info@sagittariusbags.shop adresine e-posta göndererek.
2. Cayma Hakkı ve Süresi
Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, malın kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Birden fazla ürünün tek bir siparişte olmasına rağmen ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda, cayma hakkı süresi son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
- Cayma hakkı süresinin sona ermesinden önce alıcının cayma hakkını kullandığını bildirmesi yeterlidir; bu süre içinde satıcıya ulaşan her türlü bildirim geçerli sayılır.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istek ve talepleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanmış/üretilmiş ürünlerde,
- Ürünün alıcı kaynaklı bir kullanım, hasar veya ihmal sonucu zarar görmüş olması hâlinde,
- Ürünün ambalajının, etiketlerinin veya standart teslim şeklinin bozulmuş olması hâlinde,
- Ürünün yeniden satışa engel olacak şekilde kullanılmış, yıpranmış veya değiştirilmiş olması hâlinde,
- Ana ürünle birlikte gönderilen hediye/promosyon ürünlerin iade gönderisine dahil edilmemesi hâlinde.
Bu durumların tespiti hâlinde iade talebi kabul edilmez ve ürün, kargo bedeli alıcıya ait olmak üzere kendisine geri gönderilir.
4. Cayma Hakkının Kullanılma Şekli
Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, 14 günlük süre içinde:
- İnternet sitemizdeki iade/değişim formunu eksiksiz doldurarak, veya
- info@sagittariusbags.shop adresine, sipariş numarası ve iade edilmek istenen ürün(ler) belirtilerek e-posta göndererek
cayma hakkını kullandığını açıkça bildirmelidir.
Bildirimin ardından ürün, faturası (veya irsaliyesi) ile birlikte, hasarsız ve orijinal ambalajında olacak şekilde 14 (on dört) gün içinde satıcıya veya satıcının bildireceği adrese gönderilmelidir.
5. İade Koşulları
İadenin kabul edilebilmesi için:
- Cayma bildiriminin yasal süre (14 gün) içinde yapılmış ve iade sürecinin bu süre içinde başlatılmış olması,
- Ürünün alıcı kaynaklı bir kullanım, hasar veya ihmal sonucu zarar görmemiş olması,
- Ürünün ambalajının, etiketlerinin veya standart teslim şeklinin bozulmamış olması,
- Ürünün yeniden satışa engel olacak şekilde kullanılmamış, yıpranmamış veya değiştirilmemiş olması,
- Ana ürünle birlikte gönderilen hediye/promosyon ürünlerin de iade gönderisine dahil edilmiş olması
gerekmektedir. Bu koşullardan herhangi birinin sağlanmadığı tespit edilirse iade talebi reddedilir.
6. İade Kargo Süreci
İade gönderileri, anlaşmalı kargo firmamız olan DHL eCommerce aracılığıyla yapılmalıdır.
- İşbu politikada belirtilen süreç ve koşullara uygun şekilde yapılan iadelerde, kargo ücreti satıcıya (Aykut Tunçer) aittir.
- İşbu politikada belirtilen süreç ve koşullara uygun olmayan iadelerde (örneğin süresi geçmiş, ürünü hasarlı/kullanılmış gönderilen vb.) kargo ücreti ve buna bağlı diğer masraflar alıcıya aittir.
7. Ödemenin İadesi
Cayma hakkının süresi içinde kullanılması ve iade edilen ürünün satıcıya ulaşmasının ardından, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere alıcının ödemiş olduğu tüm tutarlar, en geç 14 (on dört) gün içinde, alıcının ödemeyi gerçekleştirdiği yöntemle (aynı ödeme aracına iade edilerek) geri ödenir. Alıcıya bu iade nedeniyle herhangi bir masraf veya sorumluluk yüklenmez.
8. Ayıplı / Hasarlı / Yanlış Ürün Teslimi
Sipariş edilenden farklı, hasarlı veya ayıplı bir ürün teslim edilmesi hâlinde, bu durum cayma hakkından bağımsız olarak ayıplı mal hükümleri kapsamında değerlendirilir. Alıcı bu durumda:
- Ücretsiz onarım,
- Ayıpsız misliyle değişim,
- Bedel iadesi, veya
- Ayıp oranında bedelden indirim
seçeneklerinden birini talep edebilir.
Bu gibi durumlarda ürün, DHL eCommerce aracılığıyla tarafımıza iade edilmeli ve eş zamanlı olarak info@sagittariusbags.shop adresine, sipariş numarası ve durumu açıklayan bir bilgilendirme e-postası gönderilmelidir.
9. Değişim Talepleri
Ürün değişimi talep etmek isteyen alıcılar:
- info@sagittariusbags.shop adresine e-posta göndererek, veya
- İnternet sitemizdeki iade/değişim formunu doldurarak
talebini iletebilir.
10. Uyuşmazlık Çözümü
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI’nın yerleşim yerindeki, SATICI’nın işlem yaptığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.